Politiques et directives du vendeur

Bienvenue chez Cedomart !
Afin de garantir une expérience fluide et fiable, tant pour les vendeurs que pour les clients, tous les vendeurs doivent respecter les politiques et directives décrites ci-dessous. En vous inscrivant comme vendeur sur www.cedomart.com ou via le portail vendeur https://seller.cedomart.com/ , vous acceptez de respecter ces règles.

1. Exigences générales du vendeur

  • Tout particulier ou entreprise peut devenir vendeur sur Cedomart .
  • Les vendeurs doivent fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription.
  • Les vendeurs sont responsables de maintenir à jour leurs listes de produits, leur inventaire et leurs prix.
  • Les listes de produits trompeuses, fausses ou interdites sont strictement interdites.

2. Commissions et frais

  • Cedomart prélève une commission de 10% sur chaque vente réussie.
  • La commission est automatiquement déduite avant que les paiements ne soient versés au vendeur.
  • Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la publicité, les promotions ou les services optionnels du vendeur.

3. Paiements et versements

  • Les paiements aux vendeurs sont traités tous les 14 jours .
  • Les vendeurs peuvent choisir leur méthode de paiement préférée : PayPal, virement bancaire, Mobile Money (MTN, Orange), Wise, Western Union, etc.
  • Les commandes doivent être exécutées et livrées avec succès avant que les paiements ne soient effectués.
  • Les remboursements, retours ou litiges seront déduits du solde du vendeur.

4. Exécution et livraison des commandes

  • Les vendeurs doivent s’assurer que les produits sont expédiés et livrés dans les délais indiqués.
  • Des informations de suivi valides doivent être fournies, le cas échéant.
  • De mauvaises performances de livraison (retards, articles non livrés, faux suivi) peuvent entraîner des pénalités ou une suspension.

5. Retours, remboursements et litiges

  • Les vendeurs sont responsables du traitement des demandes de retour et de remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement. .
  • Tout frais lié aux retours ou litiges est à la charge du vendeur .
  • Des litiges fréquents ou des taux de remboursement élevés peuvent entraîner la suspension du compte.

6. Directives relatives aux produits

Les vendeurs ne sont pas autorisés à répertorier :

  • Produits contrefaits, illégaux ou protégés par le droit d’auteur.
  • Objets dangereux ou non sécuritaires (explosifs, armes, drogues, etc.).
  • Produits violant les lois commerciales locales ou internationales.

Tous les produits doivent être décrits avec précision avec des images, des spécifications et des prix appropriés.

7. Service client

  • Les vendeurs doivent répondre aux demandes des clients dans un délai de 24 à 48 heures .
  • Un ton professionnel et respectueux est requis en tout temps.
  • Les vendeurs doivent honorer les garanties, les garanties ou les engagements de service fournis dans leurs annonces.

8. Conformité et sanctions

Le non-respect de ces directives peut entraîner :

  • Suspension temporaire des inscriptions.
  • Retenue des paiements.
  • Résiliation définitive du compte en cas de violations répétées.

9. Assistance aux vendeurs

Cedomart accompagne les vendeurs à travers :

✅ En rejoignant Cedomart en tant que vendeur, vous acceptez de suivre ces politiques et directives du vendeur pour garantir la confiance, la transparence et le succès à long terme.