Centre d'aide

Bienvenue dans notre centre d'aide !
Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus courantes des acheteurs et des vendeurs .

Pour les acheteurs 🛍️

1. Passer une commande

  • Parcourez les produits par catĂ©gorie ou recherchez Ă  l'aide de la barre de recherche.
  • Ajoutez des articles Ă  votre panier et passez Ă  la caisse.
  • Payez en toute sĂ©curitĂ© en utilisant une carte de crĂ©dit/dĂ©bit, PayPal ou d'autres mĂ©thodes en ligne disponibles.

2. Suivi des commandes

  • Utilisez notre page [Suivre votre commande] avec votre numĂ©ro de commande et votre adresse e-mail.
  • Vous recevrez Ă©galement des mises Ă  jour par e-mail avec vos informations de suivi.

3. Expédition et livraison

  • Les dĂ©lais de livraison varient selon le produit et l'emplacement du vendeur.
  • Les dates de livraison estimĂ©es sont indiquĂ©es sur la page du produit et sur la caisse.

4. Retours et remboursements

  • Vous pouvez demander un retour ou un remboursement via le tableau de bord de votre compte.
  • Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement pour plus de dĂ©tails.

Pour les vendeurs 🏬

1. Devenir vendeur

  • Inscrivez-vous via la page Devenir vendeur .
  • Après approbation, vous aurez accès Ă  votre tableau de bord vendeur pour rĂ©pertorier les produits.

2. Frais et commissions du vendeur

  • Commission de la place de marchĂ© : 10 % par vente .
  • Les paiements sont traitĂ©s mensuellement via Wise, virement bancaire, PayPal, Mobile Money ou votre mĂ©thode prĂ©fĂ©rĂ©e.
  • Consultez les informations sur les paiements et les frais pour en savoir plus.

3. Liste des produits

  • Les vendeurs doivent ajouter des produits dans les bonnes catĂ©gories et suivre les [Politiques et directives du vendeur].
  • Des images de haute qualitĂ© et des descriptions prĂ©cises sont requises.

4. Assistance aux vendeurs

  • Contactez notre Ă©quipe d'assistance aux vendeurs directement via le tableau de bord.
  • AccĂ©dez aux guides, conseils et mises Ă  jour dans la section Ressources du vendeur.

Besoin d'aide supplémentaire ?

📧 Envoyez-nous un e-mail : info@cedomart.com
đź’¬ Chat en direct : disponible pendant les heures ouvrables
📖 Parcourez notre [FAQ] pour des réponses rapides