FAQ
Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus courantes sur les achats et la vente sur Cedomart.
Clients
1. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez facilement suivre votre commande en utilisant notre suivi de commande page avec votre numéro de commande et votre e-mail.
2. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées disponibles dans votre pays.
3. Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison dépendent du produit et de la localisation du fournisseur. Ils sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés pour les envois internationaux et de 2 à 7 jours ouvrés pour les fournisseurs locaux.
4. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement. page pour les conditions. Remarque : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
🛒 Vendeurs
1. Qui peut devenir vendeur sur Cedomart ?
Tout le monde peut rejoindre Cedomart en tant que vendeur, y compris les particuliers et les entreprises du monde entier.
2. Quels sont les frais de commission ?
Cedomart prélève une commission de 10% sur chaque vente réussie.
3. Comment et quand les vendeurs sont-ils payés ?
Les vendeurs reçoivent des paiements tous les 14 jours via leur méthode préférée : PayPal, virement bancaire, Wise, Mobile Money, Western Union, etc. Les paiements ne sont émis qu'une fois les commandes confirmées et livrées.
4. Comment télécharger mes produits ?
Vous pouvez télécharger des produits manuellement via le tableau de bord du vendeur ou intégrez votre boutique Shopify pour synchroniser automatiquement les produits dans les bonnes collections.
5. Qui gère les retours et les litiges ?
Les vendeurs sont responsables de la gestion des retours, des remboursements et des frais liés aux litiges.
🔒 Général
1. Cedomart est-il sûr et sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et les vendeurs sont vérifiés pour préserver la confiance.
2. Ai-je besoin d’une entreprise ou d’un compte bancaire pour vendre ?
Non. Vous pouvez vendre même sans société offshore ni immatriculation locale. Les paiements sont effectués selon le mode de paiement que vous choisissez.