Verkäuferrichtlinien und -leitlinien

Willkommen bei Cedomart !
Um ein reibungsloses und vertrauenswürdiges Erlebnis für Verkäufer und Kunden zu gewährleisten, müssen alle Verkäufer die unten aufgeführten Richtlinien und Leitlinien einhalten. Durch die Registrierung als Verkäufer auf www.cedomart.com oder über das Verkäuferportal https://seller.cedomart.com/ , erklären Sie sich damit einverstanden, diese Regeln einzuhalten.

1. Allgemeine Anforderungen an den Verkäufer

  • Jede Einzelperson oder jedes Unternehmen kann Verkäufer bei Cedomart werden.
  • Verkäufer müssen bei der Registrierung genaue und vollständige Angaben machen.
  • Verkäufer sind dafür verantwortlich, ihre Produktlisten, Lagerbestände und Preise auf dem neuesten Stand zu halten.
  • Irreführende, falsche oder verbotene Produktlisten sind strengstens verboten.

2. Provisionen und Gebühren

  • Cedomart berechnet für jeden erfolgreichen Verkauf eine Provision von 10 % .
  • Die Provision wird automatisch abgezogen, bevor die Auszahlungen an den Verkäufer freigegeben werden.
  • Für Werbung, Werbeaktionen oder optionale Verkäuferdienste können zusätzliche Gebühren anfallen.

3. Zahlungen und Auszahlungen

  • Auszahlungen an Verkäufer werden alle 14 Tage bearbeitet.
  • Verkäufer können ihre bevorzugte Auszahlungsmethode wählen: PayPal, Überweisung, Mobile Money (MTN, Orange), Wise, Western Union usw.
  • Bestellungen müssen erfolgreich ausgeführt und geliefert werden, bevor Auszahlungen freigegeben werden.
  • Rückerstattungen, Rückgaben oder Streitigkeiten werden vom Guthaben des Verkäufers abgezogen.

4. Auftragsabwicklung und Lieferung

  • Verkäufer müssen sicherstellen, dass Produkte innerhalb der angegebenen Fristen versendet und geliefert werden.
  • Gegebenenfalls müssen gültige Tracking-Informationen angegeben werden.
  • Eine schlechte Lieferleistung (Verzögerungen, nicht zugestellte Artikel, falsche Sendungsverfolgung) kann zu Strafen oder einer Aussetzung führen.

5. Rücksendungen, Rückerstattungen und Streitigkeiten

  • Verkäufer sind für die Bearbeitung von Rückgabe- und Rückerstattungsanträgen gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie verantwortlich. .
  • Alle Kosten im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Streitigkeiten gehen zu Lasten des Verkäufers .
  • Häufige Streitigkeiten oder hohe Rückerstattungsraten können zur Sperrung des Kontos führen.

6. Produktrichtlinien

Verkäufer dürfen nicht auflisten:

  • Gefälschte, illegale oder urheberrechtlich geschützte Produkte.
  • Gefährliche oder unsichere Gegenstände (Sprengstoffe, Waffen, Drogen usw.).
  • Produkte, die gegen lokale oder internationale Handelsgesetze verstoßen.

Alle Produkte müssen mit entsprechenden Bildern, Spezifikationen und Preisen genau beschrieben werden.

7. Kundendienst

  • Verkäufer müssen innerhalb von 24–48 Stunden auf Kundenanfragen antworten.
  • Ein professioneller und respektvoller Ton ist jederzeit erforderlich.
  • Verkäufer müssen die in ihren Angeboten enthaltenen Gewährleistungen, Garantien oder Serviceverpflichtungen einhalten.

8. Einhaltung und Strafen

Die Nichteinhaltung dieser Richtlinien kann zu Folgendem führen:

  • Vorübergehende Aussetzung der Einträge.
  • Einbehaltung von Auszahlungen.
  • Dauerhafte Kontokündigung bei wiederholten Verstößen.

9. Support für Verkäufer

Cedomart bietet Verkäufern Unterstützung durch:

✅ Indem Sie Cedomart als Verkäufer beitreten, erklären Sie sich damit einverstanden, diese Verkäuferrichtlinien und -leitlinien einzuhalten, um Vertrauen, Transparenz und langfristigen Erfolg zu gewährleisten.