Centre d'aide

Bienvenue dans notre centre d'aide !
Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus courantes des acheteurs et des vendeurs .

Pour les acheteurs 🛍️

1. Passer une commande

  • Parcourez les produits par catégorie ou recherchez à l'aide de la barre de recherche.
  • Ajoutez des articles à votre panier et passez à la caisse.
  • Payez en toute sécurité en utilisant une carte de crédit/débit, PayPal ou d'autres méthodes en ligne disponibles.

2. Suivi des commandes

  • Utilisez notre page [Suivre votre commande] avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
  • Vous recevrez également des mises à jour par e-mail avec vos informations de suivi.

3. Expédition et livraison

  • Les délais de livraison varient selon le produit et l'emplacement du vendeur.
  • Les dates de livraison estimées sont indiquées sur la page du produit et sur la caisse.

4. Retours et remboursements

  • Vous pouvez demander un retour ou un remboursement via le tableau de bord de votre compte.
  • Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Pour les vendeurs 🏬

1. Devenir vendeur

  • Inscrivez-vous via la page Devenir vendeur .
  • Après approbation, vous aurez accès à votre tableau de bord vendeur pour répertorier les produits.

2. Frais et commissions du vendeur

  • Commission de la place de marché : 10 % par vente .
  • Les paiements sont traités mensuellement via Wise, virement bancaire, PayPal, Mobile Money ou votre méthode préférée.
  • Consultez les informations sur les paiements et les frais pour en savoir plus.

3. Liste des produits

  • Les vendeurs doivent ajouter des produits dans les bonnes catégories et suivre les [Politiques et directives du vendeur].
  • Des images de haute qualité et des descriptions précises sont requises.

4. Assistance aux vendeurs

  • Contactez notre équipe d'assistance aux vendeurs directement via le tableau de bord.
  • Accédez aux guides, conseils et mises à jour dans la section Ressources du vendeur.

Besoin d'aide supplémentaire ?

📧 Envoyez-nous un e-mail : info@cedomart.com
💬 Chat en direct : disponible pendant les heures ouvrables
📖 Parcourez notre [FAQ] pour des réponses rapides