Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

Cedomart est une plateforme de vente en ligne avec paiement à la livraison, opérée par Cedomart Afrique SARL au Bénin et en Côte d'Ivoire. Ce document explique quelles données nous recueillons, pourquoi, et ce que vous pouvez en faire.

Les données que nous recueillons

Lorsque vous passez commande, vous nous fournissez :

• Votre nom — pour que le livreur sache à qui remettre le colis
• Votre numéro de téléphone — un agent vous appelle pour confirmer la commande, puis le livreur vous joint à l'arrivée
• Votre ville et votre adresse — pour organiser la livraison
• Le contenu de votre commande — produits, quantités, montant

Aucun de ces champs n'est demandé avant que vous décidiez de commander. Vous pouvez parcourir tout le catalogue sans rien fournir, et sans créer de compte.

Ce que nous ne recueillons pas

• Aucune donnée bancaire. Vous payez en espèces au livreur, à la réception : nous n'avons ni carte, ni compte, ni portefeuille mobile à enregistrer.
• Aucun mot de passe. Votre compte se crée automatiquement à la première commande, à partir de votre numéro de téléphone.
• Aucun accès à vos contacts, à vos photos ni à vos fichiers.
• Aucune localisation précise. Si vous acceptez le partage de position à l'ouverture, il sert uniquement à deviner votre pays de livraison et n'est jamais enregistré.

Ce qui reste sur votre appareil

Votre panier, vos favoris, vos coordonnées de livraison et l'historique de vos numéros de commande sont conservés dans le stockage local de votre navigateur ou de l'application. Ils ne partent pas sur nos serveurs et disparaissent si vous effacez les données du site.

Mesure d'audience

Nous comptons le nombre de visiteurs et les étapes qu'ils franchissent — page consultée, fiche produit ouverte, commande passée — pour comprendre ce qui fonctionne sur la boutique.

Cette mesure repose sur un identifiant aléatoire tiré par votre navigateur, sans lien avec votre identité. Nous n'enregistrons ni votre adresse IP, ni votre nom, ni votre numéro dans ces statistiques. L'identifiant expire au bout de trente jours.

Publicité

L'application et le site ne diffusent aucune publicité.

En revanche, nous faisons la promotion de nos produits sur Facebook, Instagram et TikTok. Ces plateformes déposent un traceur qui leur permet de savoir qu'une visite provient d'une de nos annonces. Vous pouvez limiter ce suivi dans les réglages de confidentialité de votre téléphone et dans ceux de chaque réseau social.

Qui a accès à vos données

Vos coordonnées sont visibles par :

• Les agents Cedomart qui confirment et suivent votre commande
• Le livreur chargé de votre colis, le jour de la livraison
• Le marchand concerné, lorsque le produit lui appartient, pour la seule gestion de la commande

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons vos données avec personne d'autre. Nous ne les transmettons à des tiers que si la loi nous y oblige.

Nos prestataires techniques

La plateforme s'appuie sur des services d'hébergement et d'envoi de messages qui traitent les données pour notre compte, sous contrat, et n'ont pas le droit de les utiliser à d'autres fins. Ces services peuvent héberger les données hors du Bénin et de la Côte d'Ivoire ; les transferts sont protégés par des clauses contractuelles.

Combien de temps nous les gardons

• Commandes — conservées tant qu'elles servent au suivi client et aux obligations comptables
• Coordonnées — conservées pour vous éviter de les ressaisir à chaque commande
• Statistiques de visite — supprimées automatiquement au bout de 90 jours

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander :

• À consulter les données que nous détenons sur vous
• À les corriger si elles sont inexactes
• À les supprimer, ainsi que votre compte
• À ne plus recevoir nos messages promotionnels

Écrivez à contact@cedomart.com depuis l'adresse liée à votre compte, ou appelez-nous au numéro indiqué sur le site. Nous répondons sous trente jours.

La suppression de votre compte entraîne celle de vos coordonnées. Les commandes déjà livrées sont conservées sous une forme qui ne permet plus de vous identifier, pour les besoins de notre comptabilité.

Enfants

Cedomart s'adresse aux personnes majeures. Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un enfant nous a transmis des informations, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Sécurité

Les échanges entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrés. L'accès aux commandes est réservé aux agents autorisés, et les sections les plus sensibles de notre back-office demandent un code supplémentaire.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Un changement important vous sera signalé sur le site ou dans l'application.

Nous contacter

Cedomart Afrique SARL
Courriel : contact@cedomart.com
Site : cedomart.com